Política de Cookies
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Esta política explica qué cookies y tecnologías de almacenamiento similares utiliza Nebulox OÜ en myfidelo.com y en https://app.myfidelo.com, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas.
1. Qué es una cookie
Una cookie es un pequeño fichero que un sitio web guarda en tu dispositivo al visitarlo, y que permite recordar información sobre tu visita. Junto a las cookies existen otras tecnologías de almacenamiento equivalentes —como el localStorage del navegador— que reciben el mismo tratamiento en esta política.
2. Cómo pedimos tu permiso
Al entrar por primera vez verás un aviso con dos opciones al mismo nivel: Aceptar todas y Rechazar. Rechazar es tan sencillo como aceptar y no degrada el funcionamiento del sitio.
Hasta que elijas no se activa ninguna cookie de terceros: las categorías de análisis y publicidad
arrancan denegadas por defecto mediante el modo de consentimiento de Google. Sí se instala desde
el primer momento una cookie propia de medición de origen, fidelo_attrib, que se
describe en el apartado siguiente. Tu elección se guarda durante 180 días y se aplica también en
https://app.myfidelo.com, para no volver a preguntártelo en cada subdominio.
3. Cookies que utilizamos
Necesarias — no requieren consentimiento
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
fidelo_consent |
Fidelo | Recordar si has aceptado o rechazado las cookies, para no volver a preguntarte y para respetar tu decisión | 180 días |
sb-*-auth-token (localStorage) |
Fidelo / Supabase | Mantener la sesión iniciada en el panel de gestión | Hasta el cierre de sesión |
fidelo_device_token (localStorage) |
Fidelo | Identificar un dispositivo de mostrador autorizado por el comercio | Hasta que el comercio revoque el dispositivo |
Análisis y medición — solo si las aceptas
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
_ga |
Distinguir visitantes de forma estadística en Google Analytics | 2 años | |
_ga_<id> |
Mantener el estado de la sesión en Google Analytics | 2 años | |
_gcl_au |
Atribuir conversiones a anuncios, cuando haya campañas activas | 90 días |
Las cookies de Google se instalan a través de Google Tag Manager y únicamente después de que aceptes. Google trata esos datos como responsable para sus propias finalidades conforme a su política de privacidad. Puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics si prefieres bloquearlas en todos los sitios que visites.
Medición de origen — se instala al acceder
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
fidelo_attrib |
Fidelo | Guardar el origen de tu primera visita —parámetros de campaña e identificadores de clic en anuncios, si los hay, y la página desde la que llegaste— para saber qué acciones de difusión nos traen clientes | 90 días |
Esta cookie se instala al acceder al sitio, antes de que elijas en el aviso. Es propia, no se comparte con terceros, no se combina con datos de otras webs y no se utiliza para mostrarte publicidad personalizada: solo registra por qué vía llegaste, y si más adelante creas una cuenta nos permite asociar esa alta a la acción que la originó. Puedes eliminarla en cualquier momento desde tu navegador, tal y como se explica en el apartado siguiente, y oponerte a este tratamiento escribiendo a privacy@myfidelo.com.
No utilizamos cookies para elaborar perfiles publicitarios que se compartan con terceros ni vendemos la información que recogen.
4. Cómo cambiar tu elección
Puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier momento borrando la cookie
fidelo_consent desde la configuración de tu navegador: al volver a entrar, el aviso
aparecerá de nuevo y podrás elegir otra opción.
También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las necesarias puede impedir que el panel de gestión funcione correctamente. Instrucciones de los navegadores más habituales:
5. Transferencias internacionales
Las cookies de análisis pueden implicar el tratamiento de datos por parte de Google fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en las garantías descritas en el apartado 5 de nuestra Política de Privacidad.
6. Cambios en esta política
Si añadimos o retiramos cookies, actualizaremos esta página y, cuando el cambio afecte a categorías que requieren consentimiento, volveremos a solicitártelo. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a privacy@myfidelo.com.